Una "nuova" università vanta un'offerta, vasta e flessibile, di corsi che coprono una grande varietà di modalità di studio per ogni tipologia di studenti.
E' focalizzata nel rispondere ai bisogni formativi regionali di studenti, molti dei quali sono in età matura e a part time.
L'università ha sofferto la riduzione del numero di studenti dovuta ai cambiamenti determinatisi nel mercato del lavoro.
In questa situazione si è sviluppata una notevole competizione per accaparrarsi nuovi studenti ed altre università hanno hanno intensificato un loro atteggiamento al settore molto commerciale.
In seguito di una revisione del sistema, che identificò molte opportunità di riduzione dei costi, furono identificati alcuni punti fermi:

1. la necessità di ridefinire l'offerta dell'università (i suoi corsi) e i destinatari dell'offerta (i suoi studenti).
2. Una maggiore trasparenza sulle cause dei costi e
3. Quanti corsi organizzare per i vari tipi di studenti.

I costi totali dell'università erano di 70 milioni di sterline, 40 dei quali determinati dai moduli formativi (per 35 milioni) e dagli studenti (per 5 milioni).
Vi erano 13.000 studenti, 630 membri del corpo docente e 630 persone di supporto.
Vi erano 2.000 moduli a comporre 1.000 corsi.
Gli studenti potevano ottenere 3.500 combinazioni di titoli di studio.
Combinando i costi determinati dai moduli e dagli studenti fu possibile avere una visione dettagliata e approfondita dei costi dell'università e della redditività.
Il modello di Activity Based Costing fornì informazioni essenziali sulla gestione dei processi, delle risorse, dei "prodotti" e dei "clienti".
In particolare fu possibile:

• Supportare le richieste dei finanziatori
• Mettere a punto e migliorare il mix di moduli
• Migliorare il mix di studenti
• Focalizzare l'attenzione sui miglioramenti dei processi
• Supportare le decisioni in merito al miglior utilizzo delle risorse a budget
• Attivare la pianificazione secondo scenario